Çështjet e garancisë

1. Angazhimi i shërbimit të garancisë: Siguroni "garanci dyvjeçare".

1) "Garancia dyvjeçare" i referohet periudhës së garancisë dhe riparimit falas për dy vitet e para të blerjes së produktit. Ky angazhim është se angazhimi i kompanisë sonë për shërbimin ndaj klientëve është i ndryshëm nga periudha e garancisë së kontratës tregtare.

2) Fushëveprimi i garancisë është i kufizuar në hostin e produktit, kartën e ndërfaqes, paketimin dhe kabllot e ndryshme, produktet softuerike, dokumentet teknike dhe aksesorët e tjerë nuk mbulohen nga garancia.

2. Ballafaqimi me kostot e transportit të shkaktuara nga riparimi/kthimi i produkteve:

1) Nëse ka probleme me cilësinë brenda një jave pas blerjes së produktit, dhe pamja nuk është gërvishtur, ai mund të zëvendësohet drejtpërdrejt me një produkt të ri pas konfirmimit nga departamenti i pas shitjes së kompanisë;

2) Gjatë periudhës së garancisë, kompania i dërgon produktet pas zëvendësimit të garancisë te klienti ose distributori;

3) Për shkak të problemeve të serisë së produktit, kompania tërhoqi vullnetarisht zëvendësimin.

※ Nëse një nga tre kushtet e mësipërme plotësohet, kompania jonë do të përballojë ngarkesën, përndryshe shpenzimet e transportit të shkaktuara do të përballohen nga klienti ose tregtari.

Situatat e mëposhtme nuk mbulohen nga garancia falas:

1) Mosinstalimi ose përdorimi siç kërkohet nga manuali i udhëzimeve shkakton dëmtim të produktit;

2) Produkti ka tejkaluar periudhën e garancisë dhe periudhën e garancisë;

3) Etiketa kundër falsifikimit të produktit ose numri serial është ndryshuar ose fshirë;

4) Produkti është riparuar ose çmontuar i paautorizuar nga kompania jonë;

5) Pa lejen e kompanisë sonë, klienti ndryshon arbitrarisht skedarin e vet të konfigurimit ose dëmtimet e virusit dhe shkakton keqfunksionimin e produktit;

6) Dëmet e shkaktuara nga transporti, ngarkimi dhe shkarkimi, etj., gjatë kthimit te klienti për riparim;

7) Produkti është dëmtuar për shkak të faktorëve aksidentalë ose veprimeve njerëzore, të tilla si tensioni i papërshtatshëm i hyrjes, temperatura e lartë, hyrja e ujit, dëmtimi mekanik, thyerja, oksidimi i rëndë ose ndryshku i produktit, etj.;

8) Produkti është dëmtuar për shkak të forcave të parezistueshme natyrore si tërmetet dhe zjarret.